1. Vendeur

 

Terraluna Cévennes — Micro-entreprise

Responsable : Angélique GRIOTTO

SIRET : 942 252 701 00019

Adresse : 12 impasse du Poujol - Lieu dit Poujol - 48330 Saint Etienne vallée française 

Email : terraluna.cevennes@gmail.com

 

2. Produits

Terraluna Cévennes propose des bijoux artisanaux faits main. Les pierres naturelles peuvent présenter des variations (teintes, veines, inclusions) : cela fait partie de leur singularité. Les photos sont les plus fidèles possibles, mais le rendu peut varier selon les écrans.

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont affichés avant validation de commande.

 

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

 

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via les moyens proposés au moment du paiement (CB / PayPal selon disponibilité). La commande est préparée après encaissement.

 

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (sauf mention spécifique produit / sur-mesure).

Mode d’expédition : La Poste.

Les délais de transport sont indicatifs.

 

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez : terraluna.cevennes@gmail.com en indiquant nom, prénom, n° de commande, produit(s) concerné(s).

 

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations personnalisées / sur-mesure réalisées à la demande du client.

 

8. Retours

Les produits doivent être retournés non portés, dans leur état d’origine et avec leur emballage.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

Adresse de retour : 12 impasse du Poujol - Lieu dit Poujol - 48330 Saint Etienne vallée française 

 

9. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, au plus tard dans un délai de 14 jours.

 

10. Produit défectueux / erreur

En cas de défaut ou d’erreur de préparation, contactez-nous sous 7 jours après réception avec photos à l’appui. Une solution sera proposée (échange si possible, avoir ou remboursement).

 

11. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux textes en vigueur.

 

12. Informations lithothérapie

Les informations liées aux pierres relèvent de traditions et d’usages de bien-être. Elles ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas un professionnel de santé.

 

13. Propriété intellectuelle

Textes, photos, créations et logo sont la propriété de Terraluna Cévennes. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

 

14. Médiation de la consommation — règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche préalable écrite auprès de Terraluna Cévennes.

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CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site : https://www.cm2c.net/
 

 

15. Droit applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.